初识廖艾莉，只觉她光明磊落、谦虚低调、办事果断，给人妥妥的信任感。了解以后才发现，廖艾莉的“厉害之处”，不在于自己的销售技巧有多出众，或者个人能力多出类拔萃；她的过人之处，在于她知人善用，甘居幕后“运筹帷幄”，将团队成员紧紧地凝聚在一起。廖艾莉带领的班组，团队稳定，氛围和睦，业绩也一直稳步攀升，创下一个又一个奇迹。

廖艾莉是湖南人，父母都是当地的黄梅戏演员，受父母的影响，她跟戏曲结下了不解之缘。加入蜀韵园后，廖艾莉很快就爱上了戏院那种沉浸在戏曲文化氛围中的感觉。但接踵而来的，是在前厅接待面临的各种压力：不懂如何与客人沟通；面对客人的质疑，也不知该如何化解，……所幸，廖艾莉遇到了一位“伯乐”——戏院业务总监李春梅。每当她在困难时刻，总是李春梅挺身而出帮她化解了，这让廖艾莉暗自学会了身为管理者应有的责任和担当。

被提拔为销售主管以后，廖艾莉身上的担子更重了——她不仅要以身作则把自己的业绩做上去，还得带领团队去披荆斩棘。事情有时候往往会事与愿违：成为销售主管第一个月的前20天，廖艾莉个人的销售业绩，在整个销售团队排名都是倒数第一名。面对挫折，有的人会一蹶不振，有的人反而会越挫越勇，廖艾莉就属于后者。不服输的她调整状态后，在那个月的最后10天，把业绩一点一点追了上去。

“业绩稳定的前提是团队稳定。”问及成功秘诀，廖艾莉如是说。
身为管理者，廖艾莉对自己有着非常清晰的认知，她自认销售技巧不是最拔尖的，管理能力不是最突出的，所以她从不以“领导”的身份居高临下地对团队发号施令，而是发扬民主，尊重每一个成员的意见，让团队每个人都参与其中，营造和谐友爱的团队氛围，让大家自觉自愿地来遵守各项规章制度，形成你追我赶的良性竞争态势。

去年上半年，廖艾莉带领的班组业绩一直遥遥领先，然而在去年9月，却遭遇滑铁卢，被对班甩在了后面。在9月还剩下最后一个工作日的班组晚会上，廖艾莉组织大家讨论之前团队获胜的原因——“团队、责任、目标，……”，大家侃侃而谈。眼见大家都清晰地认识到了原因，廖艾莉适时地发问：“那我们这个月保持了之前的状态了吗？”在去年9月的最后一天，大家调整状态，重振雄风，又重新夺回了桂冠。

销售人员难免会经历业绩低迷的情况，对待不同的员工，要用不同的管理方法。

有的员工内心强大，自己很快就会做好心理调剂，根本无需管理者多言；有的员工却需要管理者一针见血地指出她的不足。廖艾莉对班组成员的性格了如指掌，也会随时默默关注大家的状态和情绪变化。平时大家在一起，总是笑声不断，其乐融融。

人心齐，泰山移。一个人的优秀不算优秀，团队优秀才是真的优秀。廖艾莉带领团队，在追梦的路上乘风破浪！